אתגר המדידה במדיה חברתית
נשלח 23 ספטמבר, 2009 - נושאים מדיה חברתית | 11 תגובות
עם העלייה במורכבות התכנים שמתפרסמים באתרים, השתכללה גם יכולת המדידה. כלי מדידה וניתוח תוכן לא מסתפקים במדידה של דפים נצפים, מתוך הבנה שגלישה באתר כבר מזמן אינה כוללת רק מעבר בין דפים שונים ורענון מוחלט של העמודים. במקום זאת, כלי אג'קס מאפשרים לטעון חלקי עמודים לפי פעולות הגולש, והדפים כוללים אלמנטים שלא דורשים רענון של הדף כגון פלייר וידאו או אלבומי תמונות.
אבל הסיפור עוד מסתבך. ככל שיותר ויותר פעילויות עסקיות מתקיימות במדיה חברתית, יכולת המדידה עומדת בפני אתגרים חדשים. כאשר עסק משלב פעילות ברשתות חברתיות אשר מפנות את הגולשים לתכנים באתר שלו, הוא יכול למדוד את הצפיות בתכנים ולנתח את מקורות ההגעה אליהם. אבל יותר ויותר פעילויות לא מפנות באופן ישיר לאתר ומתקיימות בזירות מקבילות, שהשליטה שלנו עליהן קטנה יותר.
אם לדוגמא עסק מפעיל חשבונות מצליחים ברשתות חברתיות, ומפנה מהן לסרטון שיצר ביוטיוב – הוא מוגבל ביכולת למדוד ולנתח את המידע. כמובן, יוטיוב מספקים לו את מספר הצפיות בסרטון – אבל מה לגבי איתור מקורות ההגעה? אנחנו לא יודעים כמה אנשים הקליקו על הלינק בפייסבוק, ואנחנו לא יודעים האם הצפיות בסרטון הגיעו מהחשבון בפייסבוק, מטוויטר, ממיילים שאנשים שלחו לחברים שלהם או בדרכים אחרות. בהיעדר המידע הזה, קשה להעריך מה מידת הפופולאריות וההשפעה של כל אמצעי מדיה חברתית שאנחנו מפעילים.
במובן מסוים, אנחנו חוזרים אחורה, לימים שבהם ניתוח סטטיסטיקות היה מאוד מוגבל – אנחנו יודעים כמה אנשים נחשפו לתוכן לפי כמות החברים והעוקבים בפרופיל (וגם זה בקושי), אבל מוגבלים ביכולת למדוד פעולות אקטיביות בהיעדר נתוני הקלקות, שיתוף תוכן ומידע על מקורות הגעה. כך שככל שאנחנו מתפתחים ומשתכללים, ומשתמשים בכל אמצעי ההפצה העומדים לרשותנו, אנחנו גם מאבדים את השליטה על היכולת לנתח בצורה מלאה את הפעילות שלנו ולהסיק ממנה מסקנות על הצלחה וכישלון.
תגובות
11 תגובות עבור “אתגר המדידה במדיה חברתית”
השארת תגובה
אז גם על המסר וגם המדידה איבדנו שליטה? מזכיר לי את הימים שבהם שוק היה שוק.
אני חושב שבדוגמה של יוטיוב את טועה, נסי להיכנס לוידאו ותחת הלשנוית Data & Statistics יש שם את רשימת הלינקים או הדפים שמכילים את הוידאו וכמה צפיות כל אחד מהם שלח/הוסיף.
זיגמונד
מאד מענין! נראה לי שיש דרך טכנית לעקוף את זה ע"י הוספת פרמטרים מזהים ב -URL, ולהשתמש בהפניה לאתר הבית ממש לפני ההפניה ליוטוב, או כל יעד אחר, מבלי שהמשתמש אמור לשים לב בכלל. אבל אין ספק שההשקפה שבאינטרנט הכל מדיד הולכת ומתרחקת ככל שהאמצעים הטכנולוגים משתפרים והידע הטכני והמודעות של המשתמשים הולכת ומתרחבת.
אבל למה זה חשוב? אם כל אחד יכול לכתוב כל דבר בכל מקום אז גם המדידה תהיה מלאה ב"זבל" כי עדיין "דף נצפה" איננו בהכרח "דף נקרא" וגם "דף נקרא" איננו בהכרח "דף מובן" – אז בעצם אולי זה לא חשוב בכלל?
מיכל – נכון, אפשר להוסיף פרמטרים שיעזרו לזהות את התנועה של התכנים ברחבי הרשת (וכמובן שמישהו יכול לשתף את התכנים בצורה דינמית שחורגת מהתכנון שלנו).
זיגמונד – אתה צודק לגבי יוטיוב, טעות שלי. עם זאת, הדברים מסתבכים כי אני לא מסתפקת בלדעת רק כמה הגיעו לסרטון שלי מפייסבוק, אלא גם האם הגיעו מהפרופיל שלי או מכך שמישהו אחר שיתף את התוכן שלי בפרופיל שלו.
יש פער בין יכולות המדידה המשתכללות בתוך האתר שלנו, שבו אנחנו יכולים לדעת על כל תזוזה ופעולה, ובין הפעילות (ההולכת ומתרחבת) מחוץ לאתר שלנו.
אבי ואייל – אכן, עם כל הכבוד למדידה, הדבר שעליו יש לנו הכי פחות שליטה הוא על איך מפוענח המסר
מעניים !
יצא לפני כמה חודשים גיליון מעולה של ארץ ארחת בנושא דומה תחת הכותרת "דברים שאין להם שיעור":
http://acheret.co.il/?cmd=articles.133
מומלץ בחום.
הי רומי,
הדרך הנכונה היום, אם אין לך שליטה על המקור והיעד (ז"א, לדוגמא, לינק מפייסבוק ליוטיוב) היא שימוש בקיצורים, כמו bit.ly, שמודדים סטטיסטיקה של הקלקות, ואם קצת ידע ורעיונות אפשר אפילו לשפר את זה.
בזמנו בניתי מערכת מדידה ליעילות ויראליות לפי זמן ההפצה, המקור והיעד, וקיבלתי נתונים די מדוייקים לקהל היעד שלי: מתי הכי כדאי לפרסם, לאיפה, חלוקה של שניהם, ועוד כמה נתונים פרטיים רלוונטים אלי.
ליאור – תודה על הטיפ, אשמח לשמוע עוד על התובנות שלך בנושא.
מיקי – אתה מוצא דרכים יצירתיות יותר ויותר להמליץ על ארץ אחרת
Mashable מספרים היום על PostRank, אולי הם נותנים פיתרון לסוגיות האלה: http://mashable.com/2009/09/24/pagerank-analytics/
יריב – עושה רושם שפוסט-ראנק מודדים את התפוצה של בלוגים ברשתות חברתיות (לדוגמא, כמה פעמים הפוסט פורסם בטוויטר, בפרינד-פיד וכן הלאה). יעיל בפני עצמו, אבל הם לא מודדים את התפוצה של תכנים שמראש פורסמו ברשתות חברתיות.
This is good that people can receive the business loans and that opens completely new chances.