איך עושה ריטוויט? על מוסכמות שימוש במדיה חברתית
נשלח 15 ספטמבר, 2009 - נושאים כללי | 7 תגובות
איך יודעים הגולשים כיצד להתנהג ברשת חברתית? כמי שמתעסקת כבר עשור בקהילות, תמיד מעניינים אותי כללי השימוש שחברי הקהילה מגדירים לעצמם, והאופן שבו מתמסדים חוקי התנהגות. בכל מסגרת חברתית, יש דרכים מקובלות להעביר מסר, ודרכים אחרות זוכות לגינוי. כדוגמא המסורתית, כתיבה עם ריבוי סימני קריאה או ב-Caps lock נתפסת כצעקה לא הכרחית ורעש לא לגיטימי שחבר מייצר במערכת. יש גם כללים שאינם נוגעים לאתיקה ברשת אלא מייצגים סימנים מוסכמים שהתקבלו. לדוגמא, בפורומים של נענע נהגו להציג קישורים בצבעים שונים בהתאמה לסוג התוכן שהם מייצגים: קישור להודעת פורום או ידיעה חדשותית בתוך נענע סומן בירוק, קישור לאתר מחוץ לנענע הוצג בכחול. המשתמש בפורום היה יכול לדעת במבט מהיר לאן מפנה אותו התוכן, והשימוש בצבעים, שלא נכפה מלמעלה אלא השתרש מלמטה, הפיג בלבול וסיפק ודאות.
טוויטר: קהילה בהתהוות
כשאני מסתכלת על טוויטר, אני רואה רשת שעדיין נמצאת בהתהוות. נכון שיש כבר חוקים מוגדרים, כגון שימוש בשטרודל (@) לפניה לאדם אחר (המבנה הזה, אגב, הפך להיות כל כך שימושי, שאנשים התחילו ליישם אותו גם מחוץ לטוויטר, כגון בתגובות לבלוגים, והנה גם פייסבוק מיהרו להטמיע אותו – אבל זה כבר נושא לפוסט אחר). במקביל להתמסדות אלמנטים מסוימים, רואים עדיין בלבול במקומות אחרים ותהליך שעדיין נמצא בבניה. אני מייחסת את זה גם לוותק השירות, אבל גם ובעיקר לנפח התווים המצומצם, שמגביל את היכולת להסביר ולהנחות משתמשים חדשים, ומעודד שימוש בקיצורים שאינם ברורים מאליהם.
מקרה מבחן: השימוש בריטוויט
בטוויטר מקובל להפיץ מחדש עדכונים של חברים על ידי ציטוט שנפתח בסימן RT. לכאורה, זהו כלי נחמד, חסכן בתווים ונוח לשימוש. בפועל, הוא מעורר הרבה אי הבנות:
1. הוא לא מספיק מוכר – רבים מהמשתמשים בכלל לא מבינים שהצגת RT לפני טקסט משמעו ציטוט של טוויט שמישהו אחר כתב, ויעידו על כך התגובות. לדוגמא, כאשר פרסמתי ריטוויט של קולנוע לב על כרטיסים פנויים להקרנה, פנו אליי עוקבים רבים בבקשה לקבל את הכרטיסים. לי היה ברור ומובן מאליו שלא אני הכתובת המתאימה, ושהפניה שפרסמתי אינה בשמי, אבל סימן ה-RT הצנוע לא היה מספיק ברור לקהל העוקבים הרחב.
2. אתיקת הריטוויט – האם מותר לערוך את הטוויט המקורי כשעושים ריטוויט, על מנת להתאים אותו למגבלת התווים?
3. תחביר הריטוויט אינו סגור באופן הרמטי – אם רוצים להוסיף הערה פרטית לציטוט, איך עושים זאת? יש מי שיכתוב מילים אישיות לפני סימן ה-RT, ויש כאלו שמציינים את ההערות שלהם בסיום הציטוט. כשהם עושים כן, הם כמובן מקשים על הגולשים האחרים להבחין איזה חלק מהטקסט הוא מצוטט ואיזה הוא מקורי.
4. RT vs. Via – לציטוט ה-RT נולדה אחות קטנה: Via. חלק מהאנשים ויתרו על השימוש ב-RT הם מציגים את הטוויט בשלמותו, ובסיומו מציינים בסוגריים (via @user). זה מקל על הקריאה מצד אחד, אבל האם זה לא מייחס במבט ראשון את הטוויט המקורי אליהם?
וזה עוד מסתבך: חלק מהגולשים משתמשים ב-via כתחליף לריטוויט, וחלקם משתמשים בזה כדרך לתת קרדיט למידע שהוביל לטוויט, כאשר הטוויט המלא בכלל אינו ציטוט. איך יודעים להבחין בין המקרים? לא יודעים.
זוהי לכאורה סוגיה קטנה, אבל הריטוויט הוא אחד הכלים הכי פופולאריים בשירות, והשימוש בו אינו אחיד ולא תמיד מובן. המשתמשים הוותיקים מכתיבים את כללי השימוש, והמשתמשים החדשים מנסים לעקוב אחריהם בהיסוס. מעניין לראות איך השימוש יתגבש ויתבסס בהמשך, וכיצד ייסגרו השאלות הפתוחות ויפנו את מקומם לכללי התנהגות מוגדרים ואחידים.
תגובות
7 תגובות עבור “איך עושה ריטוויט? על מוסכמות שימוש במדיה חברתית”
השארת תגובה
בסוגיית עריכת הריטוויט התלבטתי לא מזמן, וכל התשובות היו זהות: כל עוד לא משנים את המשמעות, זה לגיטימי.
הכל עובר, כל עוד מאייתים את השם נכון
הסוגיה הזו הולכת להפוך בקרוב כנראה ללא רלוונטית. טוויטר מוסיפים את הריטוויט כאפשרות מובנית באתר וב-API שלהם, כך שזה ייצא מתוך הסמנטיקה של הטוויט עצמו ויהפוך למידע מובנה.
גם בטוויטדק, האפליקציה שבה אני משתמשת, הריטוויט הוא אופציה מובנית. ועדיין אני יכולה לערוך את התווים, להוסיף הערה משלי, ולהחליט על מיקומים.
עם זאת, יתכן שכאשר המבנה יגיע מטוויטר, זה ישפיע על ההרגלים ויקבע את אחת מההתנהגויות.
אני חייב להודות שעל 3 אני עדיין לא לגמרי סגור בעצמי.
בכל אופן – כמו שמרגוליס ציין – הרבה מהסוגיות הללו יהפכו בקרוב מאוד ללא רלוונטיות..השאלה היא איך טוויטר שומרים על פרדוקס "המינימליזם המתוחכם" שהקהילה שהגרעין הקשה שלו בנה ואוהב כל כך, ועדיין להצליח מסחרית (הם בדרך למודל עסקי).
זיגמונד
גם ה@ לא היה מספיק מוכר בהתחלה, ומחוץ למעגל הטוויטריסיטים, הפלא ופלא, הוא עדיין לא מוכר. אולי עכשיו כשפייסבוק הוסיפו אותו הוא יהפוך מובן יותר – אבל זו דרכה של תרבות בהתהוות.
בקשר לRT וVIA, כמה הערות:
* הסיבה העיקרית שיש כמה סוגים היא פשוטה יותר: clients. תוכנות שונות משתמשות בשיטות שונות, וכשאין ברירה המשתמשים שלהם מיוצגים כך. לדוגמא Twhirl, לא תומך בצורה מובנה בRT אלא בVIA. פשוט, אבל זו הסיבה העיקרית שאני כמעט לא עושה RT.
* ההבדל בין RT ו-VIA הוא הנקודה שאת העלית כאן, RT הוא חזרה מדוייקת על הטוויט, וVIA הוא משהו ששמעתי ממישהו. זה פירוש ישיר של המילים באנגלית.
* לא שאין אנשים שפשוט לא מבינים את זה.
* יש אנשים שעדיין לא מבינים את משמעות CC וBCC במיילים, אז מה.
* זה ישתפר.
ליאור – הערות מדויקות ומאירות