התאמה אישית בעידן החדש
נשלח 20 אוגוסט, 2009 - נושאים כללי | 9 תגובות
דף הבית החדש של נענע10, כך הוכרז הבוקר, אמור ללמוד את הרגלי הגלישה של המשתמשים ולהתאים להם דף בית מותאם אישית, המציף תכנים שימושיים עבורם. כבר כמה שנים שפורטלים חושבים בכיוון ההתאמה האישית, ומנסים אותה בדרכים שונות. בתפוז, ביתו הקודם של גיא אליאב, מנכ"ל נענע10, הקצו אזורים מותאמים אישית בדף הבית לגלישה מהירה לקהילות מועדפות. אולם מה שהיה טוב לאתר מבוסס תוכן גולשים לא התאים לאתרי התוכן המסורתי והפורטלים, אשר המשיכו עם הגישה הישנה: דף בית אחיד לכל הגולשים, כולם רואים אותו הדבר, ברוח מדורת השבט הישנה. הפופולריות הגבוהה של הרשתות החברתיות בישראל, ובראשן פייסבוק, סיפקה תמיכה לגישה ההפוכה, ולאחר שהגולשים כבר התרגלו שדף הבית שלהם הוא דינמי ומשתנה לפי רשימת החברים, הונח הבסיס לשינוי דומה בפורטלים הוותיקים.
אבל אם הולכים בכיוון הזה, יש נקודה למחשבה שכדאי לשים לב אליה:
דף הבית החדש ילמד את ההתנהגות האקטיבית של הגולש, אבל יתעלם מגלישה פסיבית. זאת אומרת, כאשר הגולש יקליק על ידיעת תרבות, המערכת תזהה שיש התעניינות בידיעת תרבות. אחרי שזה יקרה כמה פעמים, המערכת תסיק שהגולש מתעניין בתרבות ותציג לו ידיעות תרבות בראש העמוד, על חשבונן של ידיעות החדשות שמופיעות כברירת המחדל. יש בזה הרבה היגיון, אבל זה מתעלם מדרך הגלישה הפופולארית באתרי תוכן וחדשות שכוללת סקירה של התוכן ורפרוף על העמוד כדי לצפות בכותרות בלבד. כשאנשים נכנסים ל-Ynet, לדוגמא, הם לא תמיד מקליקים על הידיעה הראשית – אבל חשוב להם שהיא תמשיך להיות שם, ושהיא תספק את המידע על הדבר הכי חשוב שקורה כרגע, לפני שהם ממשיכים הלאה. באותו האופן, אי הקלקה על ידיעות חדשות ותכנים אחרים בדף הבית של נענע10 לא בהכרח ילמדו על חוסר עניין.
אז מה הפתרון? אם כבר מדברים על רשתות חברתיות, אפשר לגייר את אחד הכלים המוכרים בפייסבוק: פעולת Like. הגולשים כבר התרגלו להשתתף באתר כחלק מפעולת צריכת התוכן, ולהביע דעה עליו תוך כדי הצפייה בו. יכול להיות שנענע10 צריכה ללכת בעקבות הרשתות החברתיות, ולשלב קישור Like צנוע לצד הכותרות או אזורי התוכן השונים. בצורה זו, הגולשים יוכלו להשפיע על התאמת דף הבית בדרכים נוספות מלבד כניסה ישירה לכתבה, ונענע10 תוכל ללמוד הרבה יותר על הרגלי הגולשים וההעדפות שלהם.
תגובות
9 תגובות עבור “התאמה אישית בעידן החדש”
השארת תגובה
בעיני דף שמתאים את עצמו אוטומטית למשתמש הוא דבר מאוד לא שימושי. אני לא רוצה דף שעיצובו משתנה באופן ארביטררי (גם אם השינוי הזה משקף את העדפות הגלישה שלי) כי אני רגיל למבנה דף מסוים, ולהתחיל בכל פעם לחפש לאן נעלם איזה חלק זה די מעצבן. אני מעדיף שיתנו לי לבצע קסטומיזציה כרצוני, ולא יזיזו עבורי דברים על המסך אחרי שהתרגלתי שהם נמצאים במקום מסוים.
אני חושבת שדף בית שלומד את הרגלי הגלישה שלך מעודד קבעון ולא מאפשר התפתחות דינאמית.
עם זאת, עם כל הסתירה שבעניין, אני בטוחה שזה יעבוד ושזה יהיה הדבר הבא.
גישה הבייזיאנית להסתברות http://en.wikipedia.org/wiki/Bayesian_probability שמייקרוסופט תמיד חיבבה (ע"ע העלמת פריטים שלא נמצאים בשימוש מתפריט ה-START) יכולה להיות מאוד בעייתית.
http://research.microsoft.com/en-us/um/people/horvitz/junkfilter.htm
כפי שציינת, אי אפשר להסיק מהן ההעדפות של מישהו על סמך איקס פעולות או אי פעולה ואם ובפועל מה שקורה הוא שהממשק משתנה ולמשתמש לא ברור מדוע. התוצאה יכולה להיות חוסר התמצאות מתסכל בגלל ההתנהגות הבלתי צפויה ולא מובנת של הממשק בעיניי המשתמש. בשבוע שעבר ג'ייקוב נילסן כתב על התאמה אישית לעומת פרוסונליזציה http://www.useit.com/alertbox/customization.html כאשר באתר של ה-BBC האתר לא מנסה לנחש את ההעדפות שלי (פרסונליזציה) אלא מאפשר להגדיר באופן אקטיבי מהם התכנים שאני רוצה לראות בדף הראשי http://www.bbc.co.uk תחת Add more to this page. גישת ווידג'טים קלאסית שמאפשרת חופש פעולה ושליטה.
מצד שני אפשר לטעון שפרסונליזציה אוטומטית של הממשק חוסכת מהמשתמש (במיוחד זה שלא מתמצא ובקיא יותר מידי) את הצורך ללמוד ולהבין את האופציה. אין פה עניין של "נכון" או "לא נכון" ולכל גישה כמובן יש את היתרונות והחסרונות שלה.
האם בנענע תופיע בועה עם הטקסט "לאן נעלמו הכתבות בנושא כלכלה? לחץ כאן בשביל לראות אותן?"
בואו נהיה ריאליים: כל מי שלא גיק כמונו, וגם גיקים שלא גולשים על בסיס קבוע (יומיומי) בנענע, לא יעשו פרסונליזציה אישית של דף הבית. אף אחד לא יקדיש לזה את הזמן.
זה לא אומר שהתאמה אישית כפויה היא טובה, אבל האופציה השנייה לא ממש קיימת.
[...] נעלמו חדשות הספורט שלי?" הנושא של התאמה למשתמש עלה בימים האחרונים בהקשר של אתר נענע10 החדש ויהיה מעניין לראות כיצד היישום יתבצע ברשת הממשק ויתפס [...]
[...] היו מעדיפים לראות בתיאוריה בהומפייג'. גם רומי יצחקי התייחסה לעניין ואני מאוד מסכים לטענה שלה – פרסונליזציה ללא מעורבות [...]
בעיני הפרסונולזיציה האוטומטית יוצרת דיסאוריינטציה, בדיוק כמו העלמת השורות בתפריטים של מייקרוסופט שאמיר הזכיר. להערכתי, באתר כמו נענע10, כזה שפונה לקהל רחב והטרוגני, מיקום קבוע לכל נושא עושה את העבודה מצויין. אפשר לתת למשתמשים לשנות את הסדר בעצמם, אבל זו תכונה למשתמשים מתקדמים ובעלת חשיבות משנית בלבד – אני עם דרומי בעניין הזה.
אם הייתי מציף ידיעות בהתאמה אישית, הייתי עושה את זה רק באיזור שלא משוייך עם נושא ספציפי. ב-ynet למשל, יש כזה איזור בשורה של 3 הקוביות, מתחת לכותרות המשנה.
[...] שכותבת רומי יצחקי, יש חשיבות אדירה לגלישה פסיבית. אסור לשכוח ששמור תפקיד [...]
Cars and houses are quite expensive and not everybody can buy it. Nevertheless, loans are invented to help people in such kind of cases.